9月16日，从玉林来南宁办事的黄女士找到新闻频道记者说，14日晚上，她入住永凯春晖酒店，没想到半夜竟有人拿房卡开门进来闹事，而且这房卡还是酒店前台给的。
　　黄女士告诉记者，9月14日晚上，她自己一个人入住酒店后，睡到凌晨五点多，突然有人拿着房卡开门进来。
　　黄女士：他就用房间的房卡，打开我房间的房门，然后把我所有东西都砸了，在里面闹事。
　　黄女士说，进来的人不是别人，正是她老公。原来，近段时间两人在闹离婚。眼看人身安全受到威胁，黄女士赶紧向酒店救助。
　　黄女士：其间的时候，我有多次给酒店打电话求助，他们都是不理睬，或者在推卸责任吧。
　　后来，黄女士让自己的朋友帮助报警。凌晨六点半，赶来的民警把黄女士老公带走，这才控制了事态发展。事后，黄女士觉得酒店对这件事的发生负有责任。
　　黄女士：酒店没有跟我沟通，没有核实信息，就轻易地把房卡给别人，这一点我觉得我特别地不能够接受。
　　那么当晚到底发生了什么？酒店为何会在没有征得客人同意的情况下，就把房卡给了出去呢？
　　南宁永凯春晖酒店 张经理：这个的话，我们的失误就在于没经过您（黄女士）的同意，但是这边他也跟我们说了是您老公，而且他也给我们说了很多这好话，所以讲我们才那个。
　　张经理说， 酒店在这件事上的确存在失误，他们可免除黄女士当晚的房费，而黄女士则认为，她当晚被损毁的物品价值约六千元左右，酒店须赔偿她三千元。对于黄女士要求，酒店不能接受，双方一时协商不下。
　　北京市炜衡（南宁）律师事务所律师 周文敏：旅客入住酒店以后，他跟顾客之间就形成了一种服务合同关系，他对这个旅客就有一个人身财产管理和保障的责任，这个酒店他肯定管理上是有过失的，而且对这个财产损失他肯定需要承担一个赔偿责任。
　　经再次协商，酒店方答应赔偿一千元，并免除黄女士两晚房费，对这一结果，黄女士表示接受。
　　女生一个人住酒店本身就是很缺乏安全感的事情
　　更何况酒店未经本人同意就把房卡给了出去
　　这样的地方怎能让人住得安心？
　　希望酒店能引以为戒，别让消费者寒了心