在新型冠状病毒疫情的蔓延下，诸多行业企业运作遭遇重创，复工已迫在眉睫，“返工潮”成为疫情防控最大的不确定性之一。公开资料显示，全国已有超过20余个省市地区宣布了开工复工时间；交通运输部日前也表示，到2月18日预计还有1亿6千万人陆续返程返岗。随着各地务工人员陆续返回原工作城市，居家隔离观察成为员工返岗的前提条件。针对许多企业无宿舍或集体宿舍无法达到个体居家隔离标准的情况下，不少酒店提供“隔离房”“无接触”等服务。
据去哪儿网相关负责人介绍，截止目前平台上提供“无接触服务”的酒店覆盖全国191个城市，此外还有50个城市提供“隔离房”，82个城市提供“安心防护服务”。
首旅如家酒店集团此前在全国50余个城市推出200余家企业专属居家隔离房试点酒店，为来自制造、建筑、信息服务、物流等行业的返工从业者，提供超三万间夜的酒店居家隔离服务。2月12日，首旅如家再次升级安心住服务，从旗下几千余家在营酒店中甄选出一千八百余家 “放心酒店”，涵盖和颐至尊酒店、如家精选酒店、如家商旅酒店、柏丽艾尚酒店、如家酒店NEO、莫泰酒店等品牌。
另外，记者从华住集团方面了解到，目前华住旗下覆盖全国400多个城市的几千家在营酒店推出了“安心住”服务，还针对外地务工人员陆续返回原工作城市需先“居家隔离观察”的特殊需求，推出7天或14天及以上的连住特惠活动，助力各大企业落实员工返工前的居家隔离住宿需求。
华住旗下桔子北京航天城酒店的店长缪薛伟在接受中国网财经记者采访时表示，现在门店推行的“安心住”，包括“净新房”、无接触服务、关爱包、关爱保险、在线选房、微医在线问诊六大服务，为客人提供专享好房和各项防疫保障。
缪薛伟介绍，目前酒店接待台、大门、电梯等16个公共区域采取高频次消毒，除日常清洁外，还对电热水壶壶身、遥控器、开关、客房门把手等多处客人频繁接触的区域和设施进行彻底消毒，保障客房清洁后通风半小时，并做到“一客一消毒”。“净新房”严格执行防疫部门相关规定，制定26道清洁步骤保障房间清洁卫生。
华住集团相关负责人随后向中国网财经记者补充道，目前华住旗下已有2300多家在营酒店提供“净新房”服务，全国单日预订间夜量超过30000间，已累计提供了超过37000间夜的酒店居家隔离服务。截至目前，“华掌柜”自助入住设备累计服务超过15000名客人；机器人累计送物24000余次。
在采访最后缪薛伟对疫情过后的市场充满希望，他表示，虽然疫情对整个行业带来了较大的冲击，但是我们认为在疫情过后也将会迎来酒店行业的“高潮”，不仅限于国家政策全面返工复工的号召，预测之后旅游行业还有爆发。
对于目前的酒店行业情况，各大机构也有自己的观点：
太平洋证券团队认为，目前国内酒店入住率降至10-20%，首旅、 如家、华住等龙头酒店集团均推出2、3月加盟管理费减半及多项金融支持措施，帮助加盟商共度难关；同时与酒店物业方协商租金减免，控制期间费用支出，降低损失。“疫情结束后商旅住宿需求首先快速提升，而且相和个人旅游需求更加刚性，有助于拉动入住率回升，随后个人旅游需求会出现压制后的报复性反弹。”
万联证券指出，预计疫情拐点即将到来，上周市场有所反弹，前期下调较多的旅游行业略微上涨。我们预计，本次疫情对旅游、餐饮、酒店、景点行业基本面造成的负面影响将持续半年以上。由于疫情冲击，休闲服务板块已从年初高点下跌了14%，随着疫情拐点的到来行业可能会有阶段性的反弹，1季报发布后可能会再次阶段性下调。长期来看，行业受益于消费升级大趋势不变，且龙头受益于行业低迷下的重新洗牌，建议可以逢低介入细分龙头。
华创证券方面表示，疫情之下，酒店业受创严重：一方面是出行减少带来的 RevPAR （平均客房收益）下滑， 另一方面，酒店集团有较大比例的加盟业务，疫情严重地区大量加盟酒店被征调投入抗疫工作，近期几家酒店集团纷纷宣布减免部分加盟商费用，加盟收入 受影响。短期行业新增供给预计也将有所调整，租金成本和人工成本压力下，单体酒店挑战较大，预计行业结构调整将加快、弱势产能出清提速。疫情利于行业长期健康发展，市场向优秀龙头集中，但酒店业受限于库存不可保存，报复性反弹更多体现在 revpar 的变动，预计全年经营受一定程度影响。
可以看出，机构观点大多都认为酒店业在疫情结束后会带来一定的反弹，而从2003年非典过后的数据来看，似乎证实了这一观点。
日前，华住集团联席总裁金辉曾直言：“非典过后，全国出现了报复性的旅行和消费，各家酒店的生意空前的好，这次出现同样的报复性繁荣是大概率事件。而当下，我们能做的就是养精蓄锐，坚守本职工作，坚守企业价值观。照顾好员工，照顾好住客，照顾好加盟商，为疫情过后的产业复苏做好充分准备。”