近日，孙先生向华商报-二三里资讯反映称，5月27日，他入住宝鸡宝星商务酒店，凌晨在洗漱盆蓄水洗脸后，排水时用手指按下水塞时洗漱盆突然破裂划伤右手及手指，后前往医院治疗还做了手术，至今酒店没有任何态度，后经消协调解，仍未果。
房客：洗漱盆破裂，男子右手及手指受伤已花费近万元
根据孙先生的反映，记者在宝鸡市经二路宝星商务酒店门口见到了他。他的左手裹着厚厚的纱布同时打着固定板。孙先生说：“5月28日凌晨回到酒店洗漱，在洗漱盆里放了水洗脸，在排水时用手指按下水塞时突然洗漱盆底碎裂，导致右手及手指受伤，当时出血量比较多，我简单包扎后赶紧前往附近医院，到楼下后也告知了前台服务员发生的事情，让他们去看看。”
事发当晚孙先生不仅报了警而且将此事投诉给了12315消费者协会，期间也进行了调节，但依然未果。而据宝鸡市人民医院诊断为右手开放伤，示指固有神经断裂，中指固有动脉断裂；左手皮肤软组织挫裂伤，医嘱需要住院治疗。
“现在已经花费9000余元费用，目前还在医院打点滴消炎。大夫说后续恢复最少一个月，最多得半年时间手指机能才可恢复如初。事发之后酒店不仅没有询问过伤情，而且出事至今没有任何态度。”孙先生说。
酒店：洗漱盆破裂质量因由专家说，责任划分应由法院定
在宝星商务酒店负责人带领下，记者在孙先生当晚入住房间内看到，该房间洗漱盆为台下盆，碎裂的是洗漱盆底段。事发时候的血迹已在当晚被酒店保洁人员清理，目前，现场只留有碎裂的盆底。
宝星商务酒店工程部李经理说：“事发当晚在我值班，前台告知孙先生洗漱盆破裂受伤后，我也到房间看了整个盆底碎裂掉了下去。当时比较晚，就让孙先生先看病，我再跟管理层进行汇报。至于为何会造成这一的情况，也不是很清楚。”
宝星商务酒店陈经理说：“洗漱盆每个房间都是一样的品牌和质量，对于孙先生房间洗漱盆如何破裂那就需要专家鉴定，对于责任划分和赔偿问题，应当由法院来定。”
孙先生表示，酒店现在态度让他很气愤，不仅对他的伤情不闻不问，一说起赔偿问题就让他去法院起诉。酒店开门做生意，不应该以人为本吗！
律师： 双方争议在与过错与否，建议尽快诉讼划分责任
陕西恒达律师事务所高级合伙人、知名公益律师赵良善认为，根据《中华人民共和国民法典》第一千一百九十八条规定：“宾馆、商场、银行、车站、机场、体育场馆、娱乐场所等经营场所、公共场所的经营者、管理者或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。”如果酒店客房的洗漱盆存在质量缺陷，并且酒店方平时未及时予以维护，则酒店未尽到安全保障义务，酒店方需承担侵权赔偿责任。当然，如果房客在使用脸盆时，未尽到注意义务导致受伤的，房客也需承担一定过错责任，届时应减轻酒店方的责任。如果脸盆的破裂是房客人为破坏的，则酒店方不需担责。
赵良善说，因一般不在客房里安装监控，为查明事实，双方可委托一家鉴定机构进行鉴定，以鉴定脸盆是否存在质量问题。双方尽量协商解决赔偿及责任划分事宜，如协商不成，任何一方均可诉诸法院，由法院公正裁判。